Wien · Organisationsberatung
Der Konflikt kommt immer wieder.
Ein Team, das dieselbe Eskalation alle paar Wochen an einer anderen Stelle wiederholt, hat kein Kommunikationsproblem. Es hat eine ungelöste Frage, die jedes Mal neu ausbricht.
Worum es geht
Eskalation ist selten das eigentliche Problem.
Manche Konflikte im Team eskalieren schnell. Ein Wort reicht. Eine Bemerkung in einem Meeting reicht. Dann wird aus einer Sachfrage ein Streit, der mit der Sache selbst kaum noch etwas zu tun hat.
Diese Beratung richtet sich an Unternehmen und Führungskräfte, die merken, daß dieselbe Eskalation immer wiederkehrt, nur an anderen Stellen und mit anderem Anlass. Es geht nicht darum, einzelne Personen zu bewerten. Es geht darum, das Muster zu verstehen, das der Eskalation zugrunde liegt.
Eskalation entsteht meist dort, wo über längere Zeit niemand mehr das Gefühl hatte, dass sein Einwand etwas verändert. Deshalb arbeitet diese Beratung nicht nur am akuten Konflikt, sondern an den Vorstufen: fehlende Klärung, unausgesprochene Erwartungen, Entscheidungen, hinter denen niemand mehr steht.
Ein Team, das nicht mehr streitet, hat nicht aufgehört, Probleme zu haben. Es hat aufgehört, gemeinsam zu denken.
Auftraggeber und Rahmen
Auftraggeber ist das Unternehmen, nicht die Einzelperson.
Diese Beratung findet im Auftrag von Organisationen statt, als Workshop für ein Team, als Begleitung über mehrere Monate oder als Einzelformat für eine Führungskraft. Gegenstand ist immer die berufliche Rolle, die Teamdynamik oder die Entscheidungsfindung im Konfliktfall.
Vertraulichkeit gilt selbstverständlich, wie in jedem seriösen Beratungsmandat. Was in den Gesprächen zur Sprache kommt, wird nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Wo eine Fragestellung über die berufliche Rolle hinausgeht und in eine individuelle, private Verfassung einer einzelnen Person führt, wird das im Gespräch offen benannt. Dafür ist diese Beratung nicht der richtige Rahmen, dann wird an eine geeignete Fachstelle verwiesen.
Woran wir arbeiten
Was in der Beratung konkret bearbeitet wird.
Eskalationsmuster verstehen
Wiederkehrende Eskalationsketten im Team sichtbar machen. Warnzeichen erkennen, anhand konkreter Situationen, nicht abstrakt.
Verantwortung in der Führungsrolle
Typische Rechtfertigungsmuster in der Führung prüfen. Solange ein Konflikt moderiert statt geklärt wird, kehrt er zurück, nur an anderer Stelle.
Eskalation unterbrechen
Eine Situation im Meeting oder Teamalltag rechtzeitig stoppen, bevor Schaden entsteht. Der zentrale Punkt: Nicht die Diskussion gewinnen, sondern rechtzeitig unterbrechen.
Sprache unter Spannung
In angespannten Situationen klar sprechen, ohne Druck aufzubauen oder Positionen zu verhärten. Unter Spannung ist das schwer, deshalb muss es geübt werden.
Wirkung auf das Team
Was löst ein bestimmtes Führungsverhalten im Team tatsächlich aus? Passt jemand sein Verhalten nur an, um Konflikte zu vermeiden? Verantwortung beginnt dort, wo die Wirkung des eigenen Handelns ernst genommen wird.
Vorsorge für das Team
Ein klarer Plan für wiederkehrende Risikosituationen. Welche Konstellationen im Team sind eskalationsanfällig? Wer greift wann ein, bevor es eskaliert?
Wie die Zusammenarbeit aussieht
Drei Wege, abhängig von Situation und Umfang.
Workshop Konfliktkultur
Halbtag 1.200 € · Ganztag 2.200 €
Für ein Team, das eine wiederkehrende Eskalation aktiv bearbeiten will. Eskalationsmuster im Team, Kommunikation unter Spannung, gemeinsame Vereinbarung für künftige Konfliktsituationen.
Begleitung über mehrere Monate
3 bis 6 Monate
Für Organisationen, bei denen eine einzelne Intervention nicht ausreicht. Regelmäßige Termine mit Führungskraft und Team, Umsetzung im Alltag, laufende Reflexion.
Einzelformat für Führungskräfte
Nach Bedarf
Auftragsarbeit für eine Organisation mit einer einzelnen Führungskraft. Fokus auf Führungsverhalten und Entscheidungsdynamik im Konfliktfall, nicht auf privater Befindlichkeit.
Halbtag 1.200 Euro, Ganztag 2.200 Euro, für den Workshop Konfliktkultur. Begleitung über mehrere Monate und das Einzelformat für Führungskräfte werden nach Umfang individuell angeboten.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Was dieses Angebot ist
Organisationsberatung im Auftrag von Unternehmen. Gegenstand sind Teamdynamik, Führungsverhalten und Entscheidungsprozesse im Konfliktfall.
Diese Beratung ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und keine individuelle psychosoziale Betreuung einzelner Personen.
Wenn ein Anliegen über die Organisation hinausgeht
Manchmal zeigt sich im Gespräch, dass eine Fragestellung nicht die Organisation betrifft, sondern die private Situation einer einzelnen Person. In diesem Fall wird das offen angesprochen, und es wird an eine dafür geeignete Fachstelle verwiesen, statt es im Rahmen dieser Beratung weiterzuführen.
Häufige Fragen
Was Menschen vor dem ersten Kontakt wissen wollen.
Für wen ist das gedacht?
Für Unternehmen und Führungskräfte, deren Teams durch wiederkehrende Konflikte oder Eskalation belastet sind. Auftraggeber ist die Organisation.
Ist das Coaching für Einzelpersonen?
Nein. Gegenstand ist die Teamdynamik und das Führungsverhalten im Konfliktfall, nicht die private Verfassung einer einzelnen Person.
In welchem Rahmen findet das statt?
Als Workshop für ein Team, als mehrmonatige Begleitung oder als Einzelformat für eine Führungskraft, immer im Auftrag der Organisation.
Was, wenn der Konflikt eigentlich privat ist?
Das wird im Erstgespräch offen angesprochen. Dafür ist diese Beratung nicht der richtige Rahmen, dann wird an eine geeignete Fachstelle verwiesen.
Wie läuft der Einstieg ab?
Am Anfang steht ein Erstgespräch mit der Organisation, in dem die Situation geklärt und das passende Format bestimmt wird.
Was kostet die Zusammenarbeit?
Workshop Konfliktkultur, Halbtag 1.200 Euro, Ganztag 2.200 Euro, Endpreis. Begleitung über mehrere Monate und Einzelformat für Führungskräfte auf Anfrage, nach Umfang.
Ein Erstgespräch. Ohne Verpflichtung.
Im Erstgespräch wird geklärt, wie sich die Eskalation in Ihrem Team oder Unternehmen zeigt und welches Format passend ist. Eine kurze Beschreibung der Situation im Vorfeld hilft, das Gespräch gezielt zu führen.